← Blog

Google yorumlarına her hafta saatler harcamadan nasıl yanıt verilir

Neredeyse her yerel işletme için Google Business, web sitesinden bile önce gelen ilk izlenimdir. Ve yorumlar — kaç tane olduğunuz, ne dedikleri, yanıt verip vermediğiniz — müşterinin kararında, işletmenin Google'daki sıralamasında olduğu kadar ağırlık taşır.

Yanıt vermek göründüğünden daha önemli

Bu sadece nezaket meselesi değildir: Google, profilinizdeki etkinliği (yanıtlar, fotoğraflar, gönderiler) işletmenin aktif olduğunun bir işareti olarak yorumlar, bu da yerel aramalarda daha iyi sıralanmanıza yardımcı olur. 200 yorumu olup hiçbirine yanıt vermeyen bir işletme, 50 yorumun tamamına yanıt veren bir işletmeden daha az güven verir.

Gerçek sorun: istek değil, zaman

Neredeyse kimse "yorumlara yanıt vermeyeceğim" diye karar vermez. Olan şey, işletmenin günlük işleyişi arasında yorumların birikmesi ve ayda bir kerede 15 yoruma birden yanıt vermenin süresiz olarak ertelenen bir göreve dönüşmesidir.

Güvenle otomatikleştirilebilecekler

• Olumlu yorumlu 4-5 yıldızlı yorumlar: genel ama kişiselleştirilmiş bir teşekkür yanıtı neredeyse hiç yanlış gitmez
• Metni olmayan, sadece yüksek yıldızlı yorumlar: basit bir "ziyaretiniz için teşekkürler" yeterlidir
• Olumsuz yorumlar veya somut şikayetler: bunları yanıt yayınlanmadan önce kendiniz incelemelisiniz

Önemli olan tüm yorumlara aynı şekilde davranmamaktır. Olumlu ve net olanlar kendi kendine yanıtlanabilir; gerçek bir şikayeti olanlar durumu bilen birinin inceliğine ihtiyaç duyar.

Velqia'nın Google Business hizmeti profilinizi bağlar ve iyi yorumları otomatik olarak yanıtlarken, daha fazla incelik gerektirenleri tek tıkla onayınıza sunar — Google Business'a her hafta girip her şeyi baştan gözden geçirmenize gerek kalmadan.