Preguntas frecuentes

No. Nosotros preconfiguramos el asistente y te entregamos el widget listo para instalar en tu web. Después puedes completarlo con los datos de tu negocio (servicios, precios, horarios...) desde tu panel, y si necesitas ayuda, te la damos.

Sirve para negocios que reciben preguntas repetidas, solicitudes, citas o reservas: restaurantes, clínicas, peluquerías, academias, talleres y otros servicios.

Normalmente menos de 24 horas desde que recibimos los datos completos de tu negocio.

Puedes solicitar la cancelación de la renovación según las condiciones del plan y antes del siguiente periodo de facturación.

Te enviamos un pequeño fragmento de código que solo tienes que pegar en tu web. Funciona con cualquier plataforma: WordPress, Wix, Squarespace, HTML o cualquier CMS.

Las conversaciones se procesan únicamente para prestar el servicio. No usamos los datos de los clientes para publicidad ni entrenamiento propio. Algunos datos técnicos o mensajes pueden conservarse temporalmente por seguridad, soporte y prestación del servicio, según nuestra Política de Privacidad. Velqia cumple con el RGPD.

El asistente deja de estar activo al finalizar el periodo de facturación. No hay penalizaciones ni cargos adicionales.

Sí, puedes editarla tú mismo cuando quieras desde tu panel (horarios, carta, servicios, preguntas frecuentes...). Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos y te ayudamos sin coste.

Sí. El asistente puede responder en español, inglés, alemán y turco según el idioma en que el cliente le escriba.

Sí. Puedes probar el asistente de demostración directamente en la página de Demo sin necesidad de registrarte.

Básico cubre preguntas frecuentes. Profesional es el recomendado para solicitudes, citas o reservas. Business es para negocios con más volumen o configuración avanzada.

Recibes un formulario para enviar los datos de tu negocio. Con esa información preconfiguramos tu asistente y te avisamos cuando esté listo para que completes los últimos detalles (como servicios, precios u horarios) desde tu panel. Si necesitas ayuda, te la damos sin coste.

El plan anual se cobra una vez al año. Mostramos el equivalente mensual para que puedas comparar.

Los pagos y facturas se gestionan a través de Stripe con los datos disponibles en el pago. Si necesitas datos fiscales específicos de empresa, escríbenos después del pago para revisarlo.

Sí. El plan Business incluye un asistente de WhatsApp (hasta 300 mensajes/mes) además del widget web. El asistente de Instagram ya está incluido desde el plan Professional. Si solo necesitas WhatsApp, estamos ultimando un plan específico para autónomos y micronegocios; su precio final está pendiente de confirmar la tarifa por mensaje en algunos países.

Sí. Puedes cambiar o actualizar tu plan cuando quieras escribiéndonos a support@getvelqia.com.