✦ Kundenleitfaden

So installierst du deinen Velqia-Assistenten

Folge diesen Schritten, um deinen Assistenten auf deiner Website, in WhatsApp oder Instagram zum Laufen zu bringen (je nach Plan). Kein Programmieren nötig — alles ist Kopieren und Einfügen.

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1. Bevor du beginnst

Dein Assistent ist bereits mit den Informationen deines Unternehmens konfiguriert (Öffnungszeiten, Leistungen, FAQ...). Nur noch ein Schritt fehlt, damit deine Kunden mit ihm sprechen können: ein kleiner Code muss auf deiner Website installiert werden. Es ist dasselbe System, das bekannte Live-Chat-Tools verwenden.

Es ist sicher

Dieser Code greift auf nichts auf deiner Website zu. Er fügt nur einen Button hinzu, der die Konversation in einem isolierten Fenster öffnet, das auf unseren Servern läuft. Wir greifen nie auf deine Datenbank, deine Cookies oder den Rest deiner Seite zu.

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2. Kopiere deinen Installationscode

Gehe zu deinem Velqia-Panel → Bereich "Installation". Dort findest du einen einzigartigen Code für dein Unternehmen, ähnlich wie diesen:

getvelqia.com/dashboard
Instalación
<script src="https://cdn.getvelqia.com/widget.js"
  data-business-id="tia-juana"></script>
Kopieren

Klicke auf "Kopieren" neben dem Code in deinem Panel — du musst nichts von Hand eingeben.

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3. So installierst du es je nach Website

Suche unten die Plattform, auf der deine Website erstellt wurde, und folge diesen Schritten. Ist sie nicht dabei, nutze den Abschnitt "Andere Plattform" am Ende.

tuweb.com/wp-admin
Ajustes › WPCode › Insertar fragmento de código
<script src="cdn.getvelqia.com/…">
Ubicación
Footer ▾
Speichern
  1. 1.Installiere das kostenlose Plugin "WPCode" (oder "Insert Headers and Footers") über Plugins → Installieren.
  2. 2.Gehe zu Einstellungen → WPCode → Code-Snippet einfügen.
  3. 3.Füge den kopierten Code im Bereich "Footer" ein.
  4. 4.Speichern. Der Assistent erscheint auf allen Seiten deiner Website.
editor.wix.com
Configuración › Avanzado › Código personalizado
<script src="cdn.getvelqia.com/…">
Lugar del código
Body - end ▾
Añadir código a
Todas las páginas ▾
Aplicar
  1. 1.Gehe im Wix-Editor zu Einstellungen → Erweitert → Benutzerdefinierter Code.
  2. 2.Klicke auf "Code hinzufügen" und füge das Skript ein.
  3. 3.Wähle unter "Code-Platzierung" die Option "Body - Ende".
  4. 4.Wähle unter "Code hinzufügen zu" die Option "Alle Seiten" und veröffentliche die Website.
tutienda.myshopify.com/admin
layout/
theme.liquid
snippets/
</footer>
<script src="cdn.getvelqia.com/…">
</body>
  1. 1.Gehe zu Online-Shop → Themes → aktives Theme suchen → Code bearbeiten.
  2. 2.Öffne die Datei theme.liquid.
  3. 3.Füge das Skript direkt vor dem -Tag ein.
  4. 4.Speichere die Änderungen.
tuweb.squarespace.com/config
Configuración › Avanzado › Inyección de código
Pie de página
<script src="cdn.getvelqia.com/…">
Speichern

Erfordert einen Squarespace Business-Plan oder höher.

  1. 1.Gehe zu Einstellungen → Erweitert → Code-Injection.
  2. 2.Füge das Skript in das Feld "Footer" ein.
  3. 3.Speichere die Änderungen.
  1. 1.Suche in deinen Website-Einstellungen nach "Benutzerdefinierter Code", "Scripts" oder "HTML einbetten".
  2. 2.Füge das Skript direkt vor dem schließenden -Tag ein.
  3. 3.Nicht gefunden? Schreib uns, wir helfen bei der Installation.
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4. Überprüfe, ob es funktioniert

tuweb.com
  1. 1.Öffne deine Website in einem neuen Fenster (oder im Inkognito-Modus).
  2. 2.Du solltest unten rechts einen runden Button sehen.
  3. 3.Klicke darauf und schreibe eine Testnachricht, z. B. "Wie sind eure Öffnungszeiten?".
  4. 4.Erscheint der Button nicht, warte ein paar Minuten (manchmal dauert das Caching) und prüfe erneut.
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5. WhatsApp und Instagram verbinden

Je nach Plan kann dein Assistent auch automatisch auf anderen Kanälen antworten, ganz ohne Code — verbinde es mit einem Klick über dein Panel:

getvelqia.com/dashboard
Perfil del negocio
Instagram
Verbinden
WhatsApp
Verbinden
KanalEnthalten inSo verbindest du es
InstagramProfessional- und Business-PlanPanel → Unternehmensprofil → "Instagram verbinden"
WhatsAppAutónomos- und Business-PlanPanel → Unternehmensprofil → "WhatsApp verbinden"

Siehst du die Option zum Verbinden eines dieser Kanäle nicht? Dein aktueller Plan enthält ihn nicht — du kannst deinen Plan unter "Pläne und Abrechnung" im Panel upgraden.

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6. Installiere das Panel als App

Dein Kontrollpanel lässt sich ebenfalls auf deinem Handy oder Computer "installieren", wie jede andere App. So greifst du mit einem Fingertipp von deinem Startbildschirm aus zu, ohne jedes Mal den Browser zu öffnen. Kein Download aus einem App Store nötig.

Safari
↑✉︎📋＋⋯
+Añadir a pantalla de inicio
  1. 1.Öffne dein Panel mit dem Browser Safari — es muss Safari sein, auf dem iPhone funktioniert es nicht mit Chrome.
  2. 2.Tippe unten auf den Teilen-Button (das Symbol mit dem Pfeil nach oben).
  3. 3.Scrolle und wähle "Zum Home-Bildschirm".
  4. 4.Tippe auf "Hinzufügen". Du hast jetzt ein Velqia-Symbol auf deinem Startbildschirm.
Chrome
VVelqia
Instalar app
  1. 1.Öffne dein Velqia-Panel mit Chrome.
  2. 2.Du siehst einen Hinweis mit dem Button "App installieren" — tippe darauf.
  3. 3.Erscheint er nicht, tippe auf das Drei-Punkte-Menü und wähle "App installieren".
  4. 4.Bestätige. Das Symbol wird zu deinem Startbildschirm hinzugefügt.
getvelqia.com/dashboard
getvelqia.com/dashboard
  1. 1.Öffne dein Velqia-Panel im Browser.
  2. 2.Klicke auf das Installationssymbol in der Adressleiste oder nutze den Hinweis "App installieren" im Panel.
  3. 3.Bestätige mit Klick auf "Installieren".
  4. 4.Velqia öffnet sich in einem eigenen Fenster, ohne über den Browser zu laufen.

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Es ist völlig optional. Es ändert nichts an deinem Konto oder deinem Assistenten — es ist nur ein schnellerer Zugang.

Häufige Fragen

Nicht spürbar. Der Code lädt im Hintergrund, und der Chat läuft in einem eigenen Fenster, getrennt vom Rest deiner Seite.

Ja. In deinem Panel, im Bereich Erscheinungsbild, kannst du das Farbthema, die Hintergrundfarbe und das Symbol wählen.

Der Code ist an dein Unternehmen gebunden, du kannst ihn also auf so vielen Seiten deiner Website einfügen, wie du möchtest.

Prüfe, ob du die Änderungen gespeichert/veröffentlicht hast (manche Plattformen wie Wix erfordern das Veröffentlichen) und probiere den Inkognito-Modus. Erscheint er weiterhin nicht, schreib uns.

Noch eine Frage? Schreib uns an support@getvelqia.com