✦ Guía para clientes

Cómo instalar tu asistente Velqia

Sigue estos pasos para poner en marcha tu asistente en tu web, en WhatsApp o en Instagram (según tu plan). No necesitas saber programar — todo son copiar y pegar.

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1. Antes de empezar

Tu asistente ya está configurado con la información de tu negocio (horarios, servicios, preguntas frecuentes...). Solo falta un paso para que tus clientes puedan hablar con él: instalar un pequeño código en tu web. Es el mismo sistema que usan herramientas de chat en directo muy conocidas.

Es seguro

Este código no accede a nada de tu web. Solo añade un botón que abre la conversación en una ventana aislada, alojada en nuestros servidores. Nunca tocamos tu base de datos, tus cookies ni el resto de tu página.

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2. Copia tu código de instalación

Entra en tu Panel de Velqia → apartado "Instalación". Ahí encontrarás un código único para tu negocio, parecido a este:

getvelqia.com/dashboard
Instalación
<script src="https://cdn.getvelqia.com/widget.js"
  data-business-id="tia-juana"></script>
Copiar

Pulsa el botón "Copiar" junto al código en tu panel — no hace falta que escribas nada a mano.

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3. Instálalo según tu web

Busca abajo la plataforma donde tienes montada tu web y sigue esos pasos. Si no la ves en la lista, usa la sección "Otra plataforma" al final.

tuweb.com/wp-admin
Ajustes › WPCode › Insertar fragmento de código
<script src="cdn.getvelqia.com/…">
Ubicación
Footer ▾
Guardar
  1. 1.Instala el plugin gratuito "WPCode" (o "Insert Headers and Footers") desde Plugins → Añadir nuevo.
  2. 2.Ve a Ajustes → WPCode → Insertar fragmento de código.
  3. 3.Pega el código que copiaste en la sección del pie de página ("Footer").
  4. 4.Guarda. El asistente aparecerá en todas las páginas de tu web.
editor.wix.com
Configuración › Avanzado › Código personalizado
<script src="cdn.getvelqia.com/…">
Lugar del código
Body - end ▾
Añadir código a
Todas las páginas ▾
Aplicar
  1. 1.En el editor de Wix, ve a Configuración → Avanzado → Código personalizado.
  2. 2.Haz clic en "Añadir código personalizado" y pega el script.
  3. 3.En "Lugar del código" elige "Body - end".
  4. 4.En "Añadir código a" elige "Todas las páginas" y publica el sitio.
tutienda.myshopify.com/admin
layout/
theme.liquid
snippets/
</footer>
<script src="cdn.getvelqia.com/…">
</body>
  1. 1.Ve a Tienda online → Temas → busca tu tema activo → Editar código.
  2. 2.Abre el archivo theme.liquid.
  3. 3.Pega el script justo antes de la etiqueta .
  4. 4.Guarda los cambios.
tuweb.squarespace.com/config
Configuración › Avanzado › Inyección de código
Pie de página
<script src="cdn.getvelqia.com/…">
Guardar

Requiere un plan Business o superior de Squarespace.

  1. 1.Ve a Configuración → Avanzado → Inyección de código.
  2. 2.Pega el script en el campo "Pie de página".
  3. 3.Guarda los cambios.
  1. 1.Busca una opción llamada "Código personalizado", "Scripts" o "Insertar HTML" en los ajustes de tu web.
  2. 2.Pega el script justo antes de la etiqueta de cierre .
  3. 3.Si no encuentras esa opción, escríbenos y te ayudamos a instalarlo.
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4. Comprueba que funciona

tuweb.com
  1. 1.Abre tu web en una ventana nueva (o en modo incógnito).
  2. 2.Deberías ver un botón circular en la esquina inferior derecha.
  3. 3.Haz clic y escribe un mensaje de prueba, como "¿cuál es vuestro horario?".
  4. 4.Si el botón no aparece, espera unos minutos (a veces la web tarda en actualizar la caché) y vuelve a comprobarlo.
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5. Conecta WhatsApp e Instagram

Según tu plan, tu asistente también puede responder automáticamente en otros canales, sin tocar código — todo se conecta con un clic desde tu panel:

getvelqia.com/dashboard
Perfil del negocio
Instagram
Conectar
WhatsApp
Conectar
CanalIncluido enCómo conectarlo
InstagramPlan Profesional y BusinessPanel → Perfil del negocio → "Conectar Instagram"
WhatsAppPlan Autónomos y BusinessPanel → Perfil del negocio → "Conectar WhatsApp"

¿No ves la opción de conectar alguno de estos canales? Tu plan actual no lo incluye — puedes mejorar tu plan desde "Planes y facturación" en el panel.

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6. Instala el panel como app

Tu panel de control también se puede "instalar" en tu móvil o en tu ordenador, como si fuera una app más. Así accedes con un solo toque desde tu pantalla de inicio, sin abrir el navegador cada vez. No hace falta descargar nada de ninguna tienda de aplicaciones.

Safari
↑✉︎📋＋⋯
+Añadir a pantalla de inicio
  1. 1.Abre tu panel con el navegador Safari — tiene que ser Safari, no funciona desde Chrome en iPhone.
  2. 2.Pulsa el botón Compartir (el icono con la flecha hacia arriba), en la barra inferior.
  3. 3.Desplázate y selecciona "Añadir a pantalla de inicio".
  4. 4.Pulsa "Añadir". Ya tienes un icono de Velqia en tu pantalla de inicio.
Chrome
VVelqia
Instalar app
  1. 1.Abre tu panel de Velqia con Chrome.
  2. 2.Verás un aviso con el botón "Instalar app" — púlsalo.
  3. 3.Si no aparece, pulsa el menú de tres puntos y elige "Instalar aplicación".
  4. 4.Confirma. El icono se añadirá a tu pantalla de inicio.
getvelqia.com/dashboard
getvelqia.com/dashboard
  1. 1.Abre tu panel de Velqia en el navegador.
  2. 2.Haz clic en el icono de instalación de la barra de direcciones, o usa el aviso "Instalar app" del panel.
  3. 3.Confirma haciendo clic en "Instalar".
  4. 4.Velqia se abrirá en su propia ventana, sin pasar por el navegador.

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Es totalmente opcional. No cambia nada de tu cuenta ni de tu asistente — es solo un acceso directo más rápido.

Preguntas frecuentes

No de forma perceptible. El código carga en segundo plano y el chat vive en una ventana aparte, separada del resto de tu página.

Sí. Desde tu panel, en la sección de apariencia, puedes elegir el tema de color, el color de fondo y el icono.

El código está vinculado a tu negocio, así que puedes pegarlo en tantas páginas de tu web como quieras.

Comprueba que has guardado/publicado los cambios (algunas plataformas, como Wix, requieren publicar el sitio) y prueba en modo incógnito. Si sigue sin aparecer, escríbenos.

¿Tienes otra pregunta? Escríbenos a support@getvelqia.com